第九百二十章 问题出在哪里

    “这是我的锦旗！”“还有我的！”“我的！”看到方俊明把锦旗拿出来了，剩下的人也纷纷凑了上来。岳宏盛见此，赶紧把保安叫过来，郑重地接过了这些锦旗。看着神色恳切，充满感激的众人，岳宏盛心里是暗暗唏嘘。他现在有点明白，陈江海说企业要回馈社会，到底是什么意思了。岳宏盛看着这些人，久久说不出一句话来。最后，岳宏盛深深鞠了一个躬，代表秋海向众人表示感谢。当陈江海来到公司的时候，方俊明他们已经走了。原本方俊明是想亲自感谢一下陈江海的，说要等陈江海来。岳宏盛最后劝他离开了。他知道大老板比较低调，不想搞得沸沸扬扬。一脸失望的方俊明终于还是点点头离开了这里。不能当面感谢陈江海，始终是个遗憾。他只能在心里默默祈祷：希望好人一生平安。……周末，休息在家的陈江海接到了二叔陈从军打来的电话。电话一接通，陈从军语气十分的苦恼，“江海，你得帮帮二叔我。”“二叔，这是怎么了？”陈江海好奇地问道。陈从军赶紧说道：“江海，我按照你说的，提前把农家乐开起来了，可这生意不是很好啊！”说到这个，陈从军心里别提有多难受了。生意不好意味着赔钱，现在村里人对他多少有点意见了。之前很多人都想知道陈家村的这个农家乐，到底能搞出什么样的名堂来。现在看到这个样子，都在看陈从军的笑话。好强的陈从军哪能忍受这个，暗暗决心一定要把这件事给办好。当然，他也有自知之明，知道凭自己解决不了这个问题。想要解决这个问题，只能来找陈江海。自家的这个侄子，人聪明、办法多，而且又是之前他毅力支持的项目，肯定能想出好办法帮忙解决这个难题。听到这话，陈江海眉头不禁微微一皱。这不应该啊！这两年人们的生活水平越来越好，农家乐这种形式，生意应该不会太差才对。“二叔，您先别着急，把情况先跟我说说。”陈江海跟着安慰道。陈从军轻叹了一口气，随后把这段时间的情况，一五一十地说了起来。算起来，农家乐已经经营了两三个月的时间了。小龙虾成熟期通常是在七八月，这个是最好的开业时间。开放之后，一开始是有不少人过来了。他们来的目的也很简单，就是想看看首富陈江海的家乡。同时，听说这里有吃有喝，还有玩的，自然是想来见识下。开始客人们觉得十分的新鲜，来的人数还真不少。但是过了一段时间，来客就渐渐少了。到现在，每个月来的人就那么一些，生意越来越凄惨。听完陈从军说的这些，陈江海一时也琢磨不透，这问题到底出在那里。想了想，他跟着问道：“二叔，你们一般是怎么接待客人的？”听到陈江海的这个问题，陈从军一头的雾水地反问道：“直接把他们领进来就好了，还要怎么接待？”陈江海听了哭笑不得，他大致能猜到，这问题是出在哪里了。“二叔，人家是来消费的，你这接待不做好的话，人家怎么会再来？”陈江海有些无奈道。陈从军赶紧问道：“那要怎么接待？”“很简单，先给他们去介绍一下农家乐的情况，然后告诉他们有什么东西可以玩的。实在不行的，还可以让人带他们去玩。”陈江海解释道。农家乐这种地方，陈家村现在可以说是第一个吃螃蟹的人。很多人没有玩过这个东西，自然不知道怎么玩才好玩。这个时候，农家乐的工作人员就应该充当这个角色，教消费者们怎么玩。如果不这样做的话，那结果就会跟现在一样，没有多少人会再来。没有人带领的话，游客们最后只能点个小龙虾吃吃。至于其他的东西，他们不知道怎么玩，也找不到人问。游客们单纯是为了吃小龙虾的话，他们根本没必要跑这么远。现在海底捞的小龙虾才是最好的，想吃小龙虾的都去海底捞去了，顺便还能吃点别的东西、农家乐的果树和家禽都还没准备好，单独为了吃个小龙虾跑这么远，当然是很不划算。想要吸引足够多的客人，农家乐一定要有很多配套的设施和活动。知道了症结所在，陈江海也就知道该怎么解决了。办法也很简单，那就是选几个年轻人出来，好好培训一番。培训的内容，就是关于农家乐的吃喝玩乐。只要游客们开口问，他们必须立马回答。有了体验感，游客们觉得这钱花的值，那他们下次就会再考虑这里了。来的多了，这口碑就出来了。到时候一带十、十带百，这生意就算是做出来了。“江海我知道该怎么做了，我现在就去办这件事。”陈从军听完了陈江海的这一通解释，总算是有些明白过来问题究竟出现在了哪里，立马说道。陈江海笑着道：“二叔，你要记住一件事，那就农家乐说到底是一个服务行业，服务这一块一定要做好的。”“服务？”陈从军愣了下：“不是培训几个年轻人出来就行嘛？怎么还说上这服务了？”陈江海微微一笑，也没有什么不耐烦，好好跟陈从军讲了一下服务这个东西。这就好比有两个饭店，一个店的饭菜味道很好，另一个稍微差点。在服务这一块，味道好的店从来不在乎，觉得饭店把饭菜做好就行了。客人觉得店里卫生差，却得不到改变。客人想喝茶，还得自己去倒水。客人觉得天气热，但是没有空调。……有了这些体验，客人下次绝对不会再来这个店里吃饭了。至于味道稍微差一点的店，不管客人说什么，他们都记在心上。客人一进来觉得口渴，立马就有服务员把水端上来。客人想点菜，服务员便立马给他推荐店里的特色菜……有了良好的体验，客人们下次就还会选择这家店。听完陈江海的话，陈从军担心道：“江海，你说客人们会不会因为之前的事情，不愿意再来我们这里的？”陈从军的担心，多少还有有点道理的。有了之前糟糕的体验，客人们愿意再来的可能性，会小很多。