第56章 新客服
七月中旬，由于二姨父胡保来公司里突然说是有个外国客户要来看下产品，而那些新招来的业务经理对接待外国客人那是一点经验也没有，所以姨父也没法在湖城继续远程办公。 二姨一家马上就要离开，但弟弟胡晓华，和可爱的胡蓓蓓俩人，却还没有玩儿够。 他们听说这个夏天在湖城的环湖以外三十公里的一个小镇上，有老板建了个水上乐园，引得周边城镇上的许多人都想去体验一下。 大热天去水上乐园玩水，想想都无比刺激和好玩儿。 所以这天，胡晓华和胡蓓蓓就吵着要去看看，但是奈何江国平家没有汽车，而胡保来又想马上回省城豫章， 搞得俩小只都不开心，甚至胡蓓蓓连现在的早餐都不好好吃。 “爸爸，我要去游乐场玩。”胡晓华再次表达了自己的诉求。 一旁的胡蓓蓓也眼巴巴地看着自己的父亲，可见拿着笔记本电脑在办公的胡保来没有回应，她又转头看向自己的mama谢俊兰。 谢俊兰倒是也挺想带孩子们去玩的，她认为暑假不就是让孩子们体验生活的乐趣的么？ 她的育儿宗旨就是素质教育、劳逸结合，如果能写完暑假作业，最好能再温习一下功课，那之后就是解放孩子们的天性，带她们游山玩水都行！ 胡晓华见爸爸没有理睬他们，便再次问道：“爸爸，我要去游乐场玩。” “你这是在通知我，还是在征求我的意见？”胡保来此刻终于是发完了邮件，开始吃着大姐谢俊芬早上起来做的鸡蛋煎饼。 “我想跟你要钱。”胡晓华这时道，他知道老爸要回去豫章，所以他打算和老妈等人打的过去。 “别要钱了！”这时候胡保来说，“告诉你们一个好消息！” “啥好消息啊？”meimei胡蓓蓓此刻天真地说道。 “爸爸的客户由于行程问题，改成了后天来爸爸公司。”胡保来道。 “那就是能去水上乐园了？”闻言谢俊兰此刻也兴奋道。 “哦耶！太好了。”胡晓华做了个奥特曼胜利的手势。 “能去咯！能去咯！” 胡蓓蓓高兴地从凳子跳上下来，手舞足蹈地来到江穆的房间，“小穆哥哥，你也去哇！” 此刻江穆已是吃完早餐，正一脸愁容地对着电脑屏幕，他拍了拍胡蓓蓓的小手，说：“哥哥有事情要忙，你们去玩吧！” “呃？”胡晓华耳朵机灵，听到了江穆的话，不禁疑问：“哥哥你不去吗？” “恩！”江穆点点头。 半小时后，谢俊兰和胡保来夫妻俩带着孩子准备出发，临走前，和江穆打了声招呼。 “小穆你真的不去吗？” “不去了，兰姨！” “哦，好，那我们走了哦！” “那我们走了哟！”胡蓓蓓也跟着说。 “好咧！要玩儿的开心哦！” 一家人走后，江穆这时才舒了一口气，终于能消停会儿了。 安静的家中，父母都上班去了，家中只剩下自己，孤独地面对这一台电脑，以及眼下的问题。 一是淘淘网从现在起刚推出的B2C新平台和直通车业务。 二是自己网店流量评分急剧下滑。原因竟是，2个差评！ 电脑上的字体很小，却醒目地出现在了江穆的视线当中。 一个是平台新规的更替，另一个是足以干掉一个爆款店铺的差评问题，江穆知道，两者都可能直接或间接的改变整个网店未来的走向。 他现在似乎有种，一个疏忽或者是稍有不慎就会掉下悬崖的感觉。 要知道，对于很多行业来说，2008年，真的是一个极具转折意义的年份。 在这之前，人们只要把一些物美价廉、或者比较稀缺的东西挂上淘宝网，直接就能卖钱， 如果还懂一些网络引流、平面设计等知识的话，立马就能赚得更多了。 但是在今年的七月之后，马爸爸举办了淘淘网的5周年庆典，雄心勃勃的宣布对淘淘增加20亿的投资。 所以，在这一年，淘淘网的网购单月成交金额最高时居然突破了百亿大关！ 七月之后，淘淘网也正式推出了淘淘直通车业务， 这也是江穆创业以来，最令他翘首以盼的、等了一个月之久的广告摊位系统。 也是正在广大个人C店卖家店铺开得如火如荼之时，网购也形成了一种越来越深入人心的新文化潮流，但负面的效应也随之而来， 个人C店无论怎么做，给人的印象都还是低价，便宜，没有品质， 于是，这一年他们推出了B2C新平台，淘淘商城正式上线，也就是后世大家所熟知的天猫商城的前身。 早期的时候，很多店主都不愿转过去，因为商城是收费的，但是江穆知道早期以公司品牌、商标入驻的人，都发得不要不要的。 也许是由于淘淘网和淘淘商城太过接近的缘故，广大女性顾客们还是傻傻的分不清，淘淘网和淘淘商城有什么区别， 于是，马爸爸的团队花了几个月的时候，搞了一个叫什么猫的活动，最终才确认了天猫。 所以对于江穆来说，转型已是势在必行！ 特别是像早期直通车广告和钻石坑位展示这些广告业务刚推出的时候， 已经到了这些店主们，谁信马爸爸，谁就发财的地步了！ 只要花点小钱，设置好搜索引流关键词，谁都可以首页展示了，无论什么商品都可以匹配上它的关键词首页，对于江穆这种技术流的卖家来说，这真是一个幸福的年代。 但是现在还有另一个迫在眉睫的问题！ 也是在这个自己认为最重要的风口即将来临之时，2个差评，如同天地连线的皑皑雪山之中，两抹无比醒目的红点，又好像沙子掉进了眼睛里，是那么地突兀和不适。 也许很多的个人商家不会很重视这个问题，觉得自己的销量和好评的比率只要到达95%以上就没啥系统性的风险。 但深谙其道的江穆可不敢苟同这种观点，在这个一个差评就能干掉一个爆款商品的时代，淘淘网店卖家好评率至少要99%以上才算正常，低于这个基本没有啥用。 创业者的艰辛，真的也只有真正努力做过的人才能真切体会得到。 “滴滴滴！”这是电脑传来企鹅号的声音。 “sao年！在吗？”一懒众衫小发来消息。 “在啊！老司姬，干嘛？” 江穆回复道。 “你不是说要招售后客服么，我给你物色了一个，她之前就是做客服的，现在在店里，你有时间不？来面试一下呗！？” “噢？那好啊，我这就过去。”