第13章 移动王国
市移动公司。 我们移动公司大楼位于本市大钟楼西对面，中间只隔着一条马路，大楼总高三十层，我们办公室在第十八层，预示着来到了这里，就等于进了十八层地狱！ 这里是一个庞大的王国。 这里制度完善，等级森严，有“A，B，C……Z”级别，而我属于最后一级：“Z”级，要想晋级的话，得一级一级往上爬，即便是想从“Z”级爬到“Y”级也难如登天。 我匆匆忙忙上了电梯，在我们部门的门口有一个指纹签到机，我签了到，抬头一看，刚好八点整，我暗自庆幸，还不算迟到，否则要罚五十元。 我来到我们瑶海区集团营销会议室。 大区经理张红已经到了，坐在会议桌正中的位置。 只见她身材略显丰满，身高在160厘米左右，年龄三十多岁，细眉毛，大眼睛，高鼻梁，薄嘴唇，高颧骨，化着淡妆。 她已经把笔记本电脑打开。 我们的会议室十分宽敞，中间有一张会议桌，这张桌子特别长，两头是椭圆形，我们分坐在两边，我坐在最末端的位置，离领导太近，我心里容易害怕。 在座的同事共有四十人左右。 “各位，随着网络的逐步升级，我们将迎来全新的更快的5G时代，这对于我们每一位移动公司的员工来说，既是机遇，也是挑战，目前中国移动，中国联通，中国电信三大运营商相互争夺市场，竞争激烈。虽然说，目前，我们移动用户的数量最多，但是随着中国联通将CDMA业务转让给中国电信，中国电信的业务更加的全面，由之前的以宽带为主营的单一业务，又增加了C网移动终端业务，正在抢占我们的移动终端市场，针对这一情况，市集团营销部指示我们加强移动终端业务的推广，维护老客户，发展新客户，尤其是高端用户，由于电信宽带业务运营的比较早，市场占有率比较高，如今我们的宽带技术和网络已经比较成熟，需要大力推广。”张红说。 “请问张经理，针对移动终端业务这一块，公司有什么政策吗？”我问。 “有的，”张红说着，拿出一款蓝色的iPhone13手机，“针对企业老板，行政领导，金融主管等高端用户，公司特推出这款手机，内存512G，无论新老用户，预存移动话费7200元，分24个月返还，每月返300元，月最低消费300元，手机0元赠送。你们每销售一台手机，会有三百元的佣金。不过，要扣7.55%的税钱。” “张经理，这个业务推广起来，估计难度会很大：第一，预存话费太多；第二，分返的时间太长；第三，月最低消费也比较高；第四，佣金太低。”胖子孙浩听了之后，分析说。 他和我是一个组的，是我们的小组长，负责东片的市场，我们瑶海区一共分为东，南，西，北，东南，东北，西南，西北八个区域，每个区域五人。 “天底下哪有免费的午餐呢？要知道手机我们是0元赠送的，即便用户自己买一个裸机，也得七千元左右啊，我们公司等于没赚钱，只是希望用户与我们移动公司深度合作，尽量避免用户离网。”张红说。 “那么，请问张经理，宽带业务有什么政策呢？”我又问。 “为了争夺宽带市场，公司特推出预存480元宽带费，百兆宽带接回家业务，宽带费分24个月返还，每月返还20元，月最低消费159元，宽带不限时长，另外赠送1000分钟的通话，家庭用户互打免费，不计入通话时长，每成功办理一户，公司给你们两百元的佣金。”张经理说。 “张经理，这个业务推广起来难度也会很大，首先，电信公司那边只需预存360元，我们却要预存480元，门槛比较高；其次，另外人家月最低消费是129元，而我们却是159元，高出30元；最后，佣金也低。”孙浩又说。 “公司的政策哪有一样的呢？你们要明白，用户首次预存的宽带费越高，用户黏性越高，虽然我们的套餐高出30元，但是，他们是赠送500分钟的通话时长，而我们却是赠送1000分钟，多出500分钟。这样算下来的话，用户更划算，”张红说，“任何一项业务的推广都有一定的难度，我们要多为成功想办法，少为失败找理由！同样的网络覆盖，同样的政策，为什么有的人会做的好，有的人做的不好，是什么道理呢？正所谓态度决定一切。话不多说，有什么不清楚的地方，回头与我单线联系，散会！” 张红说完把笔记本电脑收起来，回到了自己的办公室。 孙浩见其他人都走了，来到我的面前，和我说：“这公司的业务每一项都是那么难，即使想卖出一部手机或者办理一条宽带都很费劲，这日子还怎么过？” “你的业务能力很强，相信你会干得很出色！”我笑着说。 “出色什么呀，我向你学习还差不多。”他说。 “高端移动终端业务需要一定的人脉，认识的高端人士越多越好，你的人脉比我广呀。”我说。 “那又有什么用呢？我认识的人，他们该换手机的都已经换过了，我总不能叫人家再买一部手机吧，这时候谁家没有宽带？”孙浩说，“我先歇会儿，打会王者荣耀，等到十二点下班了，再签个到，就ok了，‘革命尚未成功，同志仍须努力’，你好好努力吧。” 随后，我拿着集团营销部给我们下发的意向办理移动终端的客户号码，一个一个地进行跟踪回访，对于用户进行二次筛选，对于意向比较强烈的用户，再上门拜访。 当然这个概率比较低，可能打一百个电话，也许只有那么一两个人会真正有意向，对于脸皮不够厚，心理素质较差的人来说，着实受不了这种打击。 “喂，您好，请问您要更换手机吗？”我拨通了一个用户的号码。 “不好意思，我现在很忙，没时间和你说话。”电话那头传来了一个男人的声音，随后就把电话挂了。 “您好，我是移动公司的，我们同事上次电话回访了您，听说您要更换手机，特向您推荐iPhone13。”我说。 “手机多少钱？”对方是一位女士。 “手机不要钱，免费送！”我说。 “天底下有这样的好事吗？上次是个女的回访我，你却是个男的，是不是电信诈骗？”那位女士说着把电话也挂了。 “您好，请问要办理移动业务吗？”我又拨通了一个用户的号码。 “我已经说了很多次了，不办，不办，你们干嘛老是天天给我打电话，烦不烦人？” “……” 客户的回答大抵如此，能够客客气气地和你说上几句话，那就算是幸运的了。 遗憾的是，我从早上八点半开始打电话，一直打到中午十二点下班，没有一个有意向要换手机的，不是觉得预存的话费太多，就是认为最低消费太高，或者干脆就把电话挂了，总之，会有各种各样的理由拒绝。 下午两点半上班之后，接着打，一直打到六点下班，直把我打的口干舌燥，头昏脑涨。 我下班后，没有回家，而是花了四块钱买了一桶康师傅香辣牛rou泡面，吃完之后，驱车来到我们东片小区，进行“扫小区”，挨家挨户上门推广宽带业务，因为只有晚上，居民才下班，家里才有人，今天我跑的是前程似锦小区。 该小区是个新小区，一共有二十栋楼，每栋楼有二十层，每层四户。 但是入住率不足20%。 我手里提着一个移动公司手提袋，里面装着各种宣传单页，从1号楼开始，挨家挨户拜访，宣传我们的移动宽带业务。 这个小区因为在刚开始建的时候，电信就已经过来宣传了，我们宣传得迟了，因此大部分的宽带装的都是电信的。 我一直拜访到晚上九点左右，终于，有一家用户答应装我们的移动宽带。 我很是高兴，把他的姓名和手机号码进行了登记，第二天早上上班的时候，报给公司就可以了，公司把他的信息录入系统之后，就会派人过来安装。 到了晚上十点左右，我拖着疲惫的身躯回到了家中，那两条腿好像都不是自己的了。 我洗了个热水澡，刚上床，准备睡觉，忽然听到手机响了一下，我打开一看，是张初影给我发的信息：“少哲，你快过来一下，我小弟张初安到现在还没有回家，找不到了。” “你先别着急，是什么情况？他今天没去上学吗？”我回复问。 “到了晚上，班主任李老师才给我打电话，说他今天下午没去上学。” “没去上学？那他干嘛去了？” “不知道呀，到现在都找不到他。” “好，我知道了，我马上过来。” 于是，我穿上衣服，开车赶了过去。