第41章：紧急拜访客户

    “我有一个小秘密，等时机成熟了，秘底你自己就揭开了。”

    董事长的这句话让我充满了好奇心，他说有个小秘密，这到底是个什么小秘密呢？

    这几天我和董事长成了空中飞人，马不停蹄地往返穿梭于各个大、中、小城市。我很清楚，市场部黄总监离职去了HH集团公司，董事长敏锐地感觉到，黄总监会把自己公司的客户资源带走，这对于一个公司来说无疑是一场7.0级大地震，为了防范于未然，必须紧急拜访客户。

    飞机刚一落地，董事长和我立马打车前往客户处。在出租车上，董事长问：“小寒，市场部黄总监离职前，都跟你聊了些什么话题？”

    我说：“黄总监跟我聊了些公司产品的锖售情况。另外，我旁敲侧击打听到，黄总监下一站是去HH集团工作。”

    董事长听完我的话脸色很难看，显得心事重重。

    我又说：“董事长，我们目前的当务之急，笫一是要稳住老客户；第二，要把已经被竞争对手HH集团挖走，但原本就属于我们公司的一些重要客户，再从HH集团挽回来；第三，我们以后要以其人之道还其人之身，再把原本就属于HH集团的客户拉到我们公来。接下来，我们要了解HH集团挖人的秘密武器到底是什么，知己知彼才行。”

    听完我的话，董事长脸上的愁云散去，微笑着说：“小寒，你很有想法，这一点我很欣赏，如果你把SS集团当着你的家，我相信你大有作为。”

    我知道，随着SS集团人才和客户的流失，董事长最看重的就是一个“忠”字。再优秀再能干的人，如果没有忠诚两个字悬在头顶，都是不可靠的，所以董事长让我把公司当着自己的家来看待。

    我说：“董事长，我一定把公司当着自己的家来看待。我把公司和我自己当作‘唇’与‘齿’的关系，我更希望把自己当作一名战士，与阵地共存亡。”

    董事长再一次紧紧握住我的手，有些激动地说：“小寒，有你这句话，我就放心了，好好干，我希望公司化妆品市场这一块在你和团队的努力下打个漂亮的翻身仗。”

    我说：“董事长，我保证完成任务！”

    董事长请客户到酒店吃饭，席间，董事长说：“这位是我们公司新上任的市场总监小寒，是一位德才兼备的年轻人。”

    我把名片递到客户手上，谦虚地说：“本人不才，以后工作上如有冒犯，还请前辈多多谅解。”

    客户打着哈哈说：“董事长都说寒总监德才兼备，那就是真的咯。来，来，喝酒，合作愉快。”

    我们举杯同道：“合作愉快。”

    董事长放下酒杯，抽了一张餐巾纸边擦嘴边说：“老黄，最近销量有点上不去，到底什么原因？我和小寒来做个市场调查，如果哪里需要改进的地方，回到公司后我们会开会讨论，商讨解决办法。”

    我知道董事长这句话的真正含义，拐弯抹角在摸底。

    客户老黄说：“董事长，最近销量有点淡，比如有的厂家产品质量也还行，但价格比贵公司优惠点，我们做贸易的总得货比三家嘛。”

    老黄的话已经给出了答案，言外之意HH集团已经来找过他了。这是一个非常危险的信号，我感觉脚底已经冒出一股寒意。我深知董事长此时心里的感受。

    董事长思考数秒后，说：“老黄，这样吧，关于产品价格优惠的事，回到公司我会召开一个会议来商讨此事，我们很快会给你一个答复，以后由小寒来具体与你协商。”

    客户老黄有些开心，说：“行啊。”

    董事长对老黄意味深长地说：“老黄，我们合作这么多年了，也有了感情，咱们就像自家兄弟，一定要坚守阵地，别移情别恋啊。”

    老黄就是想趁此机会卡住董事长的“咽喉”来要挟董事长在价格上做出让步，他知道董事长此行的目的是什么。在商人眼里，利益才是永恒的，其他通通靠边站。

    我陪着董事长把国内的大小客户都拜访了一番，虚心听取客户的意见和建议，我都分门别类作了记录整理。

    晚上回到酒店休息，董事长问我：“小寒，你说黄总监去了HH集团后，有多大的可能性会把我们的客户资源带走？”

    我说：“跟我们SS集团长期建立了稳定合作关糸的客户，是不会轻易中断跟我们合作的，道理很简单，只要消费者认可我们的产品，合作的客户就有利润可图，他怎么可能有钱不赚呢？但是……”

    董事长看着我问：“但是……什么呢？”

    我说：“黄总监去了HH集团后，有很大的可能性会找我们SS集团的客户，向他们推荐HH集团的产品。原因很简单，黄总监去了HH集团公司，他总得拿点成绩出来向HH集团老板有个交待。还有销售提成的因素，产品没有销量，提成拿不到，这涉及到黄总监的个人利益。第三，黄总监去了HH集团后，由于手上没有别的客户资源可以利用，唯一的办法就是从老客户下手，老客户就是我们SS集团的客户。综合以上几点，黄总监一定会打我们SS集团客户的主义，这是我们必须要防范的。”

    董事长点点头：“有道理，小寒，你说我们该如何防范黄总监侵蚀我们的客户资源？”

    我知道，董事长一方面是真的想我拿出一些解决方案。另一方面，董事长也在考验我应对危机的能力。

    我说：“董事长，这次我们全国范围内的客户都集中拜访了一次，时机恰好选在黄总监离职之际，也就是给客户打了‘预防针’。另外，我们要及时处理客户反馈回来的问题。如果HH集团要跟我们打价格战，那也是两败俱伤，价格的问题由董事长您来定夺。还有，我们要在产品研发上多花功夫，产品是由消费者决定的，不是由HH集团决定的。好的产品不担心销路，也不怕打价格战，我们的战略定位要准确。”

    董事长边听边思考，说：“很好，公司会认真研究对策。另外，小寒你要多cao一些心。”

    我说：“董事长，我会尽力做好份内的事。”