500.第五百零八章军心稳定
马副总与老板到底是什么朋友关系，我也从没问过，反正老板不时从嘴里说出马副总和他是十年的朋友关系，不过，我刚加入臻河时，臻总向大家介绍也说我是他的朋友，所以，我认为老板和马副总只不过打过十年的工作交道而已。 我刚加入臻河时，马副总是抱着一种警惕心理的，因为组织结构的调整，开始马副总和总监两人的意见还不一致，后来就抱成一团，几个月之后一次马副总在谈话中无意露出来：当初总监要管这几个部门时，马副总就知道他不合适。马副总是碍于情面不好意思提出来，还是利用总监来对付我，则不得而知了。 之后每次开会，马副总和总监无论什么议题，总是出奇的一致，非常的团结，我后来心里想过，也许有思想理念的一致，也许其中有团结起来一致对外的因素吧。我后来想想也很正常，以前臻能河搞的公司，都是马副总全盘管，现在来了一个总经理要剥夺自己以前的权力，不管这个总经理是谁，他心里肯定不平衡，中国几千年君君臣臣的思想熏陶，人的官本位意识很强，特别是一直呆在国有企业的文化氛围里的马副总，更是如此。我从马副总平时迟到早退、不请假、不打卡、上班喜欢找人一起抽烟乱侃等不严格自律的细节言行中，以及老板和老板娘所描述他的一些言行，感觉他很喜欢享受那种做“官”的感觉，而经过多年企业熏陶的我，这种感觉则相对淡化了许多。 我和马副总的第一次冲突是在会议上的，我进入公司后，要求员工非常严格按时上班，开会非常准时，哪怕是李靖他们迟到一分钟也提请行政人资部陈子寒处罚。现在我虽然是lij的总经理，可老板授予了我管理工厂的权利，我有搞好那边的资格。马副总在上班、开会时老是迟到，我开始没有讲他，希望自己和其他部门经理的一些言行能影响他，他作为一个副总应该有自知之明能够自律。 我刚管理臻河时，臻总不时会来参加一下会议，几次看到马副总没来，臻总要我提醒一下马副总，其他经理大都比较自觉，马副总没来时我要么亲自打电话给他，要么叫子寒或其他人找马副总，但是马副总那种懒散的作风依然如故。 有一天，有一件事和马副总有关，马副总又拖了很久才来，我在会议上批评了他，马副总觉得面子挂不住，脸色通红，拍着桌子指着我：“你小子别那么嚣张，给我小心点。”我第一次听到有人这样威胁上司，当时有点楞住了，我见过开会争吵，自己在以前公司开会也争吵，那是就方案发生争吵，吵到最厉害也不过甩门而去，但这样恐吓上司，还是第一次见到。我在这种情况下反而很冷静，没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映，有的员工在公司敢用榔头指着主管的头：“你敢罚我款，小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂，下面的员工怎么会懂职场伦理 公司投影仪被盗之后，我要求行政人资部对员工拿行李外出，要主动出示给保安检查，我自己出厂门也一样接受检查，我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长，但有一天客户过来，销售工程师陪客户出厂门，保安竟然要检查客户的包，销售工程师对保安说这是客户，保安说：“客户也一样要检查。” 客户很生气，销售工程师为了在客户面前表现一下，不停的指责“他们”行政人资部管理如何如何差。中午下班时，销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻，证明他处理老到，刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉，表示之后不会发生这种事，然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安，保安队长失职，未培训到位所致，但据当时保安反映，销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲，这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。 第二天开会时，马副总语气咄咄逼人，就这个问题不停地指责行政人资部，要子寒好好管教一下下面这些保安，又表示他们部门是多么多么努力才挽影响，意思是你看你们行政人资部多么无能，我下面的人多么厉害。子寒一声不吭，我听到后表示：这件事我昨天了解清楚了，行政人资部保安查客户的包，第一错在先，必须处罚；第二我们刚听了余世维的课，管理者常犯的11个毛病里面，有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们，销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前，只有一个“我们”臻河，而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河，不要把lij撇开来指责，我们是一个整体出现这种事，陪同人员应该先主动向客户道歉，表示“我们”没做好，然后赶快通知行政人资经理，而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己，在客户的眼中，只有一个“我们臻河”，没有“你们厂区”和“他们lij”。行政人资部处理完毕后，你们部门也要进行自我反省。” 看得出来，马副总听了非常的不舒服。 在马副总的影响下，工厂总监也是非常狂妄，有一次总监要将一个车间几条生产线，搬到另外一个车间去，他给我打了声招呼，我没有马上同意他的方案，认为搬车间涉及到工艺流程，比较重要，要在会议上提出大家商议一下，等我在会议上提起这件事时，总监说我们已经开始搬了，我有点生气：“这种事情比较重要，即使我自己想搬也会拿到会议上来议一下，怎么可以随便说搬就搬呢” “我不是已经向你汇报了吗” “但是我没有同意呀” 总监说：“你当时答应了” “我只不过当时回了一句可以考虑，但需要在会议上让大家商议一下。” 总监马上表示：“行，那以后我跟你说的话全部用录音机录下来，或者全部用书面的形式签字确认。” 我自信记忆力非常好，就算是当时两个人出现口误或没听清，退一万步，就算上司是错的，也用不着以后拿录音机录下上司的话吧实在是太荒唐了。 我后来听到总监争辩时，急得火冒三丈口不择言说的一句话才听明白：“我是和老板打过招呼的。”有了老板的圣谕，难怪我总监擅自行动。 我马上回应：“请你注意，我才是你的直接上司，我没有同意，和老板打过招呼也没用。”我明白总监的心理：我是老板亲自招来的，我比你来的还早，你凭什么管我呀 再加上马副总经常支持他，更是肆无忌惮，我知道，当时不把这个嚣张总监砍掉，在工厂什么工作都推行不下去，砍了总监，缺少一唱一和的搭裆，马副总就会收敛一些。要不然工厂和销售公司根本不可能混为一谈，各干各的。这个总监被辞退后，对马副总情绪打击很大，他以辞职来试探老板的态度，看看自己在老板心中有多少位置，但老板当时劝阻了马副总，马副总于是认为自己在老板心中还是有足够的份量，可以与我这个总经理较劲一翻。 我和马副总的第二次大冲突是写培训心得，我要求每个人必须写培训心得，没写的培训时要在后面罚站半小时，我也主动写。第二次，我发现，其他的人都交了，马副总没交，在培训完后，我说：“还有些人也许忙没交心得，但下周必须交上来，否则按规定得站在后面半小时。”我想给马副总一个台阶下。可是马副总根本不领情，第二周，我翻阅了一下，发现马副总还是没交，我再想给他一个台阶：还有谁没交，主动一点。如果马副总善于自嘲：我这周忘记了，我明天就交上来。我就好给他一个台阶下，可马副总依旧没动，结果行政人资部点名了，最后点到只有马副总没交，我过去轻声提醒马副总：“副总，遵守规定，到后面站一会吧” 马副总把桌子一拍：“凭什么要写，你说要写就写呀我就不写，你能把我怎么样” 已经僵持在哪儿，我不会在众多人面前和他吵，那样只会让下属看笑话，于是打电话给臻总，叫臻总带他出去，第二天，臻总找到我：“你是把他逼到了极限” “我已经给他台阶下，可他不懂下。” “他认为你是针对他的。” “在大家都没写培训心得时，我规定没写要罚站，事前我不知道谁会写谁不会写，怎么是针对他呢而且，每次规定，我都能以身作则，其他人都能完成，就他不写，说白了，他的特权思想在作怪。” “他认为你不能用口头命令代表规章制度，如果是规定，要先制订出来，经过大家讨论再实施。” “企业现在不规范的时候，很多规章制度不健全，这时就是个人治的企业，还没有到达法治的时候，有时工作中大家都方向模糊的时候，上司会根据他丰富的经验来判断，上司的指令这时就是制度，就必须遵守执行，为什么一般的工作职责中都有一句执行上司安排的其他任务，联想公司总裁柳传志曾经就规定，开会迟到必须站着开会，他就能说到做到，在人治走向法治的企业，在制度还没制订出来之前，上司的指令就等同于制度，如果上司任何一个指令都需要大家去讨论一翻，我们就一天到晚泡在会议室，不用去做事了。” “副总说培训心得一周写一次，频率太高了。” “频率太高也不能成为不写的理由，因为大家都能做到，他就能做到，而且如果认为频率太高，也要事前将意见提出来，而不是做事后诸葛亮，在执行做不到的时候才提反对意见。会议上就一团和气什么意见都不说，执行时就满嘴牢sao抱怨，这样什么决策都会执行不下去。” 这件事最终不了了之，但下面的话很快就传开了：“殷总的规定只能针对一般的管理人员，殷总拿马副总没任何办法。” 这件事过后一周，我发现下面风气有点不对，除了加工部王兴国，其他的车间主管又和以前一样，管不住下面的员工。我非常清楚，一个企业的高层就是核心，当一家公司高层会议总喜欢扯皮时，会把风气传给中基层，中基层开会也会变得扯皮；当一家公司高层自律时，同样也会把好风气传给下面，高层和中基层就像同心圆的内圆和外圆，当内圆是什么文化时，传到同心圆的外圆就会将这种文化放大。越小的企业，这种文化放大传递的速度越快。我在之后的工作中经常发现，当两个部门经理当众在下属面前吵上几架，这两个部门的主管、领班很快就会学样来吵架。 我和马副总的第三次冲突也是在一个会议上，那天臻总来参加会议，不知怎么，老板和马副总突然发生争执，谈到原来章承楚和老吴的离开，老板说是马副总逼走他们的，马副总说是老板的原因，两人争吵起来，马副总突然一边说着一边用力敲着桌子，我看到越来越不像话了，就制止马副总：“副总，争归争，不要敲桌子。”马副总马上将一腔怒火转到我头上，猛拍一下桌子：“我警告你，你小子别这么嚣张。” 上回马副总威胁自己，老板不在没看到，这回当着老板的面威胁自己，我这次可没有客气：“副总，你在会议上已经是第二次这样公开恐吓我了，第一次我没和你计较，我是你的直属上司，这里是企业，不是黑社会，难怪公司老是发生下属拿着榔头威胁恐吓上司的事件，这跟你的这种作风是有非常密切的关系的，包括上次培训心得的事，加上今天这件事，你必须给我公开道歉，你自己看着办吧。”虽然我没拍桌子，但语气是从来没有过的严厉。 会议开不下去了，散会后，老板和老板娘看到我第一次生这么大的气，问题比较严重，就把马副总留下，要和他谈谈。 我可是一肚子怒气：几次我都忍让着你，虽然年龄比你小，但我是你的直接上司，就工作问题，你可以和我争可以吵，但绝不可以威胁恐吓上司，这跟外面的那种流氓地痞无赖行径有什么区别，一个公司的高层，居然是如此的职业素养，太混账了，臻河以前这种灰色企业文化，和马副总这种劣质的职业素养有非常大的关系。我打定主意，如果此次马副总不认错，不管有多大阻力都要炒掉他。 过了两个小时，老板叫我进办公室，一进门坐下，老板就对我说：“殷总，以后你在说话沟通上要注意点，你有时说话不给人留情面。” 我有点莫名其妙：今天大家都看到了马副总有问题，怎么一进门就批评起我来了。我很奇怪：“我怎么了” 马副总：“你说话不算数。” 我有点糊涂：“说清楚点，哪里说话不算数。” 马副总说：“比如上次培训，跟单主管江丽丽有次因为同学来了，向你请假，结果你还在培训中还批评说学习培训更重要，同学来了可以安排在周末，别一点小事情就来请假，你既然准了假，为什么又在晚上培训公开批评人家弄得人家江丽丽非常不开心，还有平时说话直来直去，一点都不考虑别人感受。” 原来就这点事难怪臻总经常和我说马副总的沟通能力很强，只有我和行政人资部子寒看懂了马副总的沟通能力到底是什么，马副总经常会避重就轻，当你谈论这个问题时，他会东拉西扯扯到别的事上去，一些直线思维，考虑问题不严谨周密的人就会跟着他的思维走，最终下来就被和稀泥和掉了，而问题呢，根本没解决，最后你也忘记了一开始跟他在谈什么问题，马副总就具备这方面的沟通能力，用武林术语就叫“干坤大挪移”，臻总居然说他沟通能力强，看来臻总经常这样被他牵着鼻子走，难怪每次只要有臻总和马副总两人参加的会，我经常难以控制会议进程。本来今天是处理马副总开会威胁我的事，但直线思维的臻总、老板娘经过两个小时和马副总的这种“沟通”，肯定把臻总的思维挪到别的空间去了。 臻总从一次坐车就发现林总是个直线思维的人，一次臻总等人去参加培训，在公路上，他光看前面不看两边，一直开，过了都不知道，臻总在后面另一部车上，眼睁睁看着他们的车飞驰而过。而马副总坐车则是只看两边的风景，不看目标的人，也是一次我和马副总出差打的士回来，我太累了就睡着了，马副总光顾着看高速公路两边的风景，居然不看路标，结果走过头都不知道。臻总就是一个纯直线思维的人，而马副总是个纯横向思维的人，纯直线思维的人碰到纯横向思维的人，那是最容易扯开话题的。 我是个空间思维和逻辑思维非常发达的人，具有相当的t型思维能力，发散思维与收敛思维皆备，别人很难影响我的思维，这次想避开矛盾，门都没有。以前在会议上马副总时不时会讲出一套歪理，而且论据充分、逻辑严谨，加上和那总监一唱一和，可是弄得太离谱时就会被我驳斥得体无完肤，我经常发现他的前提假设就是错的，其价值体系、理论根基就有问题，一般的人乍一听，觉得他讲的非常有道理，可是会思考的人细细一品味，发现皆是谬论，经不起推敲。 不过，当时我在气头上，我没好气地回答：“如果我说话要考虑每个人的心理感受，那我说一句话都要思考十几分钟，每个人的心理状况都分析一遍再说出来，这不可能，我说的话不可能让所有的人满意，我不是心理咨询师或治疗师，如果一个管理人员一两句话说得不好心理就承受不了，他不配做管理人员。” 老板娘也插话道：“殷总，你有时说话就是应该注意点，生产部的员工犯错，你要怎么处罚，你处罚她就是了，你上次开员工早会，为什么扯到我和老板的身上”我明白，这是上次开员工大会批评她的同学，提到了老板娘，可能导致老板娘认为是针对她。 我当时心里就很有气，所以针锋相对，臻总可能听了有点不舒服：“殷总，有则改之，无则加勉嘛。” 我不想跟他们扯这么远：“今天的问题是副总两次公开威胁恐吓我的问题，你们不要把这个问题扯到别的上面去，而且，一个人要做事，不可能一点点小错都不犯，不要拿我这些小小的错误来掩饰自己的大错误，这办不到。” 三个人一齐来指责我，我越想越激动：今天马副总犯这么大的错，怎么变成了我的批判会呢老板和老板娘是不是吃错药了怎么会偏袒错的一方呢 我非常生气，不想和他们辩论了：“我不想再和你们争吵下去了，副总必须就这几件事向我道歉，你们自己看着办吧”我说完，拿起笔记本就走了。 我这一次就中了马副总的招，本来今天这件事完全是马副总的错，但马副总太了解林总和老板娘的性格了，于是使用“干坤大挪移”转移话题变成指责我的不是后，我生起气来，在气头上自然对臻总和老板娘没什么好话说，因而针锋相对，结果最后反导致老板和老板娘对我产生成见，我后来感觉，虽然这一次我态度强硬，老板最后还是站在我这边，但心里已经对我开始有偏见了。 之后我冷静想想：姜就是老的辣，马副总太了解臻总的性格了，臻总对他做事不满意，但就是不炒掉他，但一些会做事的人却与马副总有矛盾的，就被逼走了，比如像章承楚这样的，说明马副总在心术这一方面是有点造诣的，难怪臻总经常说他会做人，沟通能力强。自己是直性子容易被激怒的弱点，今天真的被对方利用到了，如果臻总很明智懂这一点的话，就很容易处理，偏偏臻总又不是那种很明智的人。我之后特别留意自己的下属有没有这样一类人，一旦有那种只会做人，不会做事的，他毫不犹豫就炒掉。臻总之后也经常劝我要圆滑一些，我可不听，我就是这个性格。 我在多年的工作中发现，自己虽然个性较强，但很多人还是喜欢这种直言直语、不记仇、敢负责任的性格，圆滑虚伪的人可以蒙敝别人一时，但相处一久，难以深交；而直率真诚的人，也许一开始认识时容易出现矛盾，但相处一久，却容易深交。如果我失去了这种个性和锐气，那么我将来肯定被职场淘汰。对于只会做人而不做事的人，我一向瞧不起，这种人适合在官场，不适合在企业。不过，我经过在大通和永恩的磨炼，傲气倒磨掉了，傲骨却产生了，以前我眼神中经常透露一种傲气，但现在眼神中更多的是平和，不服输的性格表面上已经看不出了，但却刻在骨子里。 臻总当时看到我生这么大气，中午把我和马副总一起拉出去，到一个餐厅，臻总说：“我今天一开始也是批评副总的，后来副总谈到你的工作方法存在问题，我只是想提醒你一下，没想到你一下子反应这么激烈。”经过臻总一番劝解安慰，我当时的火气算是消下去了。 这就是马副总聪明的地方，先私下认错，再转移话题，从农村包围城市进而攻击别人，以退为进，这招屡用不爽。但聪明的臻总就是发现不了。 这件事之后，一会儿听臻总说马副总想辞职，后来臻总又要马副总向我道歉，后来臻总又对我说马副总是走是留由我来决定。我搞不明白，一两周的时间，老板怎么变化得这么快，前些天三个人还在一起指责自己，现在又说马副总是走是留由我来决定，臻总是不是头脑发热怎么这么善变 后来我才明白，这段时间，臻总看了余世维的管理者常犯的11个毛病，看完后，臻总对我说，以前他不懂，凭直觉觉得副总就是有问题，但总不知道他的问题在哪里，看完余世维的课程后，臻总说这个课程简直就是针对马副总而设计的，这里面讲的管理人员的11个毛病，副总没有一条不犯，而且在公司里面表现得比谁都明显突出，看来他的确不太适合做一个管理人员。而且，前段时间，我买了十几本中国私企内幕的书给公司主管以上人员学习，里面讲了一个叫徐刚的职业经理人在温州一家私企变革的经历，徐刚花了一年半时间变革成功，拯救了这个濒死的企业，但最终却落到被扫地出门的结局，很多人看了都觉得这家企业简直就是臻河的翻版，甚至可以一一对号入座，特别是马副总和温州那家公司的副总张为民简直太像了，老板看了这本书，可能也有所触动吧 早知道这样，老子就懒得和你们争了，让你们听课去吧。之后，我尽量少和臻总发生争执，我发现，和林总争执只会将问题搞僵，他一死要面子二好胜心强，他当时非得要赢不可，和他争执，只会让他的大脑加速往非理性方向发展。 臻总让我决定是炒掉马副总还是留下他，我也不想把事做绝，如果马副总转变态度，能帮上自己点忙那是最好了，毕竟他还是有点技术理论的，而且，哪怕这个人经常讲歪理，有一个对手也可以减少自己将来犯错的机会，退一万步，就是他什么也帮不到自己，别捣乱就行，因为高层的变动不利于军心稳定。 我对臻总说：“即使上司骂他，他都不能去威胁恐吓上司，这点最要不得，与上司不是不可以争，但要就事论事，如果他以后能以身作则，我技术上又不懂，他对我应该是有帮助的，给他两个月时间再看看吧，如果他思想态度上转变了，多个帮手总比多个怨家好。” 中旬，马副总在培训上做了自我检讨，向我道了歉，也交了培训心得，臻总也在上面做了讲话，我也就顺势下坡说了些“全世界无产阶段联合起来，共同创造美好的明天”之类的话。 ...