第十二章 对策（2）
第一更送到…… 说完林峰伸手指向众人，同时口中念念有词。 众人见林峰这样，都不知道他在做什么，只是觉得非常神秘，一时间也不敢动弹半分，生怕坏了林峰的事。 若是他们知道林峰念的是“东西南北中，抓到谁就是谁”，同时用手指逐字按顺序点人时会是种什么感想。 当第二个“谁”念完时，林峰的手指正好停在了亨利身上，看着亨利不知所措的样子，林峰微笑道：“别紧张，好歹你也是个一阶战士哎！好吧，先从你开始，你觉得我们为什么要着急呢？” 亨利一愣，他想不到林峰是问这，接着便说道：“林特镇大规模复制我们湖畔度假村的所有设施和模式，并且抢占了我们的客源，我们当然要着急了！” “那依你看，我们该怎么做？” “降价，抢占市场，同时诋毁林特镇的度假村，说他们是抄我们的！”亨利咬牙切齿道。 “呵呵，连抢占市场都知道了！”林峰满意道，“可是就算我们把林特镇给搞倒闭了，嗯倒闭的意思就是让他们不干了，难免今后不会出现什么李特镇、王特镇之类的，难道我们就没有一个一劳永逸的办法吗？” 林峰的话让众人陷入了思考之中。 是啊，之前没有人开设度假村，恐怕很大程度上是因为没有先吃螃蟹的。现在既然林特镇已经做了，就算最后真的倒闭了，但只要湖畔村能盈利，恐怕很快第二家，第三家就会出现。 现在可以依仗某些道义上和资源上的优势压垮林特镇，可今后如果再出现几家，靠价格战和宣传战就能赢了吗？ 显然答案是否定的。 可是……究竟有什么办法可以一劳永逸呢？ 众人想着想着，不由的都把目光投向了林峰，虽然林峰没说，但很显然的是他们都认为林峰绝对会有办法的。 “呵呵，办法肯定会有的，但是现在还不是找办法的时候。首先你们要知道，游客来度假村是为了什么，他们难道是专程来给我们送钱的吗？不是，他们是来享受的，只是有玩是远远不够的，还需要服务，很好的服务，或者我们可以说是微笑服务！”林峰简单的将前世他所了解的一些关于服务业的情况说了下。 “服务质量……”博格坎普若有所思道。 “服务质量啊……”五女也跟着摇头晃脑，似是悟了。 “这个服务质量啊……”雷德跟着说道。 “服务那个啥？”亨利道。 “你一边去！”林峰冲亨利道，“你看他们几个，我只是说一遍他们就有了很深的了解，博格坎普，你先说一下你的理解吧。” 博格坎普：…… “说啊！” “…………”博格坎普，“呃，还是让雷德说吧……” 雷德：“呃……还是让阿莱尼小姐说吧……” 阿莱尼：“呃……还是让亨利说吧……” 亨利：“靠，你们明明都不懂还煞有其事的说，就我最老实，结果还没大人骂！不过大人，说真的，这服务质量到底是啥意思啊？” 林峰只觉得头脑一阵阵的晕眩，自己还真是养了一群活宝手下，不过既然养了就养了吧，起码他们还是很忠心的，起码他们严肃起来还是能办事的。 林峰略微组织了下词语道：“比如说亨利你，如果你雇佣人给你房间打扫卫生，其中一人总是微笑着和你打招呼。另一人则对你总是横眉冷眼的，你会选择雇佣哪个？” 亨利连想都不想就说道：“当然是第一个人了，我雇人给我打扫卫生，他再对我横眉冷眼的，我该多难受啊！我花钱就是享受的，可不想变成受罪！” 林峰拍了拍手算是鼓掌：“既然你都知道了花钱就要有享受，那么游客们能没有这种心理吗？所以即便林特镇和我们的硬件，也就是游乐设施一样，但我们只要在服务上比他们好，让游客们有种宾至如归的感觉，我想他们在过了最初的新鲜劲后还是会来我们这里的！至于如何培训服务员和工作人员，阿莱尼你负责，其余四女辅助，可以吗？” 阿莱尼和其余四女用力的点了点头表示明白。 见众人差不多都若有所思的样子，林峰继续道：“其实我们所做的，就是给有钱人用金钱来享受的机会。马车让他们可以代步，度假村让他们有地方放松，阿玛尼让他们穿上漂亮的衣服，百老汇解决了他们精神上的空虚，御膳房则让他们满足了口腹之欲。这些虽然囊括好几个行业，但说到底都是给人们以享受，用各种方式！” “少爷说的真好！”雷德赞叹道，“顿时让我有种那什么……哦，茅塞顿开的感觉！”直到现在他还是林峰最忠实的FANS。 博格坎普则皱着眉头，努力思考，显然还在琢磨林峰刚才的话，良久他才说道：“大人的意思是，我们的目的就是要让客人开心！” 林峰点了点头：“当然，没人会在不开心的时候将钱包交给你的！而且现在林特镇开了个先例，我想要不了多久便会有许多家冒牌的阿玛尼、剧院、御膳房和马车行出现！” 林峰的话让众人一阵哗然，经过林峰刚才那么一说，众人也觉得度假村被别人复制过去倒也还好，毕竟那不是利润的大头，但如果湖畔集团下所有的产业都被人复制过去了怎么办？特别是御膳房和马车行这样的湖畔集团最赚钱的行当。