第二十六章 给用户一个理由
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”，老子说的话还是很有道理的。打气归打气，吹牛归吹牛，王一男不能只靠忽悠，总要拿出点干货出来，要不然，手下这帮乌合之众，还没捏合成型，就该做鸟兽散了。 “米歌的企业精神里面，有一个最基本的信条，大家知道是什么吗”，王一男问， “不作恶！”，下面两三位同事不约而同的大声喊到，“看来知道的人还不少啊”，王一男点点头，米歌的企业宣传做得还是不错。 “虽然说对于米歌自己是不是能一直做到这一点，还有争议，但是我个人还是非常认同米歌这个理念的”，王一男说， “因为移动互联网的世界，是一个自由选择的世界，你怎么对待用户的，也最终决定了用户怎么对待你”， “这话听起来有点拗口，我就说一个简单的例子吧”， “我记得很多年前p上的网络游戏特别盛行的时候，游戏厂商为了榨取用户的每一点空闲时间，还有口袋里面的每一块钱，就在游戏里面拼命的让用户沉迷，不折手段的抢夺用户的时间和金钱”， “然而，最后呢，当厂商的意图最终是对用户的一种伤害的时候，用户会做出自己的选择，现在不是一两家厂商，而是整个游戏产业都尝到了这种急功近利带来的苦果”。 “所以我们要做一家有原则的企业”，王一男转身在黑板上写下，“最高原则”，四个大字， “什么是原则，原则就是你在做任何决定时候，所遵循的价值准则，比如说，方案a，有助于我们的收益，但是会降低用户的体验，而相反，方案b，会降低我们的收益，但是提供最佳的用户体验”， “这个时候，原则就非常重要，因为它决定了我们的选择，如果以赚钱为最高原则，那么我们肯定选择方案a，如果以用户体验为最高原则，那么我们必须选择方案b”， 王一男在“最高原则”后面，接着写下，“用户体验优先”几个字，“我要求大家从骨子里面记住，我们产品的每一个毛孔里面，所散发的最高原则，应该都是用户体验优先”， “有人可能会问了，那公司的利润怎么办”， “第一，这是我的问题，不是你们的问题”，王一男首先给出一个霸气的回答， “第二，我敢断言，只有不想挣钱的公司，才能挣到最大的钱”，。 “确定了最高原则，我们需要解决的下一个问题是产品定位，换句话来说，就是我们的产品给谁用的，满足他们什么样的需求”， “鉴于未成年人，还有特殊人群的各种特点，我们把目标人群定位于普通人，也就是说，有智能电话的人群，都是我们的目标用户”， “满足的需求也很简单，一切沟通的需求”，王一男说， “甚至包括通话的需求，也就是说，如果夸张一点，用了我们的app，甚至让大伙忘记了手机还可以打电话”。 “毕竟，电话这种上世纪的遗留产品，从交互体验上，有太多可以改进的地方了”， “比如说，多方通话，这个传统电话很难做到”， “比如说，通话的保密性，传统语音通话很难保证”， “还有sao扰电话的处理，包括语音留言等等，传统的语音电话都无能为力”。 这脑洞一开，下面的气氛立刻活跃了很多，毕竟打败歌利亚很难，要给功能简单，效果差强人意的电话找点问题来超越，那可不要太简单哦。 “也就是说，我们的产品定位在手机上的沟通工具”， “包括语音、文字、图片、表情、视频等形态”， “沟通的方式包括一对一、一对多、还有多对多等多种”， “沟通的对象以熟人为主，包括多种级别的沟通对象，或者沟通对象的群体”。 王一男在黑板上写下产品的定位和主要功能，“大伙看看有没有什么要补充的”。 “新的技术有没有什么用武的空间，比如说vr，ar啥的”，万新是个新技术的狂热爱好者，提出这样的意见也不足为奇。 王一男点点头，在黑板上写下“vr”和“ar”两个单词， “vr比较麻烦，事实上vr技术可以分为全景和立体两个大方向，每个方向都涉及到大量视频数据的传输，立体是两倍的普通视频数据，全景就更夸张了，30度的全景，至少要四倍的普通视频数据量”， “当然，如果视频压缩和传输技术有新突破的话，vr倒确实是一个很有趣的方向”。 “ar相对而言，技术难度要小得多，但是目前ar主要的应用场景还是集中在游戏方向，对于聊天类的沟通软件，怎么应用ar技术，这个需要咱们产品团队的同时好好研究了”。 “还有其他补充的吗？”，王一男接着问， “表情也是个值得关注的东西，目前手机企鹅的表情比威信还丰富，但是会占用非常大的系统资源，这方面我们是不是可以有更好的方案”，一个美工举手说到， “嗯，表情是很有意思的一个互动场景”，王一男在黑板上写下“表情”两个字。 看到大家差不多没什么补充的了，王一男大概回顾了一下今天讨论的内容， “威信的弱点是太大太全，要打败它，我们需要一款纯粹的手机沟通app”， “面向所有智能手机用户，支持一对一、一对多、多对多的沟通场景，支持文字、语音、图片、表情和视频等多种形态”。 “但是”，王一男敲了敲黑板， “刚才列举的是我们必须做到，而且做的至少不比威信差的功能”， “但是，请注意我说的但是，我们是后来者，后来者最大的问题是，需要给用户一个理由，为什么除了威信以外，别人要用你的这个沟通app”。 王一男在黑板上写下一行大字，“给用户一个理由！！！”，然后在下面画上强调的几条横线。 会议室里面陷入一阵长久的沉默，这才是歌利亚最可怕的地方，威信最大的竞争优势，不是它的功能，而是几亿的用户基数，以及由此带来的用户使用习惯。 没错，也许王一男们可以开发出一款不比威信差的沟通app，而且更简洁，某些功能可能更好，但是，用户需要一个理由，就算不是抛弃威信选择你的理由，至少也是一个在威信之外，打开另外一款沟通app的理由。 “要不我们联合手机厂商怎么样，我想大伙对于鹅厂应该都忍了很久吧，毕竟看着鹅厂通过微信日进斗金，自己只能吃点残羹冷炙，说不定还有巨额亏损”，过了好一会，另外一个产品经理刘斌站了出来， “我们跟他们合作，开放一部分利益给他们，要求预装我们的沟通app”，刘斌说， “这是一个很好的思路”，王一男表示了支持， “但是时间点不对，这个策略要想使用，必须是在我们证明自己至少能够跟威信一搏之后，也就是说，我们要凭借自己的力量，至少发展到第二名，跟威信的差距不能在一个数量级之上”，王一男说， “只有在这种情况下，才有可能跟手机厂商形成战略联盟，大家一起来对付歌利亚这个业界公敌”， “如果我们完全跟威信不是一个量级的对手，我敢打赌，没有任何一家手机厂商胆敢跟我们合作的”。 王一男在黑板上接着写下两个单词，“开放”、“分享”，他接着说， “刘斌的想法很不错，作为运营的策略我们可以通过开放接口，分享成功的办法，把大量的中小企业甚至大型企业，比如说四十大盗，3等等拉到我们的战车上”， “但是，这些都只是策略而已，回答不了我刚才的核心问题”， “需要给用户一个使用我们app的理由”。 是啊，当年威信在跟大米聊的战争中，作为一个后来者，同样面临这个问题，用户在已经安装了大米聊的前提下，为什么要安装威信呢？ 威信给出的答案，是p企鹅离线消息，使用企鹅号登录威信之后，手机上可以收到p企鹅发来的离线消息，包括企鹅邮箱的邮件通知，这对于刚刚迈入移动互联网时代，之前还一直习惯在p上使用企鹅聊天的用户来说，是一个巨大的诱惑，一个有着充分说服力的理由。 当然了，如果按照某些国家反不正当竞争法的规定，这妥妥是标准的利用市场垄断地位，获取不正当竞争优势的案例啊，只不过在华国，咳咳咳。 这个理由是一个巨大的难题，王一男也没指望今天开会就能找到答案，要那样的话，歌利亚早就被干掉十七八遍了。 关键的问题，还是王一男想跟威信正面竞争，而不像默默，主打陌生人社交，或者当当，主打企业社交，当然，王一男觉得所谓的企业社交就是扯，除了打卡以外，想不出这个企业社交工具有啥应用场景。 好在开发目前已经列出来的功能，已经需要开发团队投入大量的时间和精力了，先不要说比得上比不上威信的质量和稳定性，光做出来，王一男就觉得是一个几乎不可能完成的任务， 如果没有哥德尔系统的话。