第190章 总裁大人的理解与支持
沈昊辰停顿片刻，抬眸，意味深远地看了苏绿宁一眼，“比如，现在正坐在我身边的苏绿宁医生。” 苏绿宁的脸颊一热，坐在一旁，安静地听他继续往下说。 正在关注微信群信息的，天使丽人医院的医护人员，都点开了沈昊辰发送到群里的微信小喇叭，静心聆听“干哥哥”的话，没有人发言刷屏。 “身为患者，我和苏医生，和心血管内科的所有医护人员，都相处得非常融洽、和谐，甚至是亲如一家人。所以说，医患关系，并没有大家想象中的那样糟糕！带着先入为主的色彩，去看待医患关系，才是要提防的事情！ 红包、回扣、医疗FǔBài、过度医疗等等词汇，将医生在患者中白衣天使、治病救人的形象，蒙上了一层阴影。再加上对于医疗纠纷**的报道，使得人们对于医患关系的担忧日益加深，还有不少患者和家属，对医生还形成了一种成见，这对今后的医患接触，产生了不良的影响。 但是，作为一个现代文明社会的公民，我认为，我们应该正确、客观地去看待这些医疗纠纷**。因为，无论各位医生多么尽心竭力，多么谨小慎微地救治患者，在医疗工作中，总会出现一些不可规避的风险。 如果，真的是发生了难以避免的医患矛盾与医疗纠纷，各位医护人员、患者及其家属，都应该通过正规渠道，理性地去解决各种矛盾与纠纷。” 沈昊辰的微信小喇叭，一个接一个的，发送到天使丽人医院的医护群里，引起了不小的震撼与轰动。 理解万岁！ 这是所有听到沈昊辰的评论的医护人员，对于“干哥哥”最由衷的感慨。 “在信息媒体技术发达的今天，新闻的传播速度极快，传播的范围极广，再加上，一些新闻为了博人眼球，具有误导性、极端性。因此，不符合常规的医患关系更容易成为新闻，才给大众留下了‘医患关系普遍紧张’的刻板印象。 医患关系紧张的原因有很多，但若总是‘先入为主’,患者总怕被医生讹上，医生总怕被患者赖上，医生的‘仁心仁术’只会越来越难求。” 所谓旁观者清，当局者迷。 眼下，就是最典型的情况。 沈昊辰的一番言论，剖析得深刻透彻，直接说到苏绿宁的心坎上了。 “如何？” 沈昊辰将手机递还给苏绿宁，温润笑问：“现在还有什么困惑、迷茫的吗？” 苏绿宁抬眸看看他，抿唇会意一笑，接过手机，搁在唇边，也点开了医护微信群里的语音输入。 “大家好，我是苏绿宁，非常感谢‘干哥哥’，对我们医护人员一直以来的理解和支持！” 她转眸凝望沈昊辰，两个人相视而笑，莫逆于心，一切尽在不言中。 “对于‘老大爷的遗书’**，我在此，先做一个自我检讨。在老大爷手术之前，我也曾经和他的家属，交流过手术的风险，告诉他们，老大爷此次要进行的手术，有一定的风险性。 也许，正是因为这个原因，导致老大爷的家属，对此次手术过度担心，所以才会在手术前，替老大爷写下了遗书。为此，我感到很痛心，很苦闷，也很惭愧。让患者家属恐惧到，代替患者本人写下遗书，说明我和他们的医患沟通交流，没有处理好，我的工作尚未做到位！ 目前，‘遗书**’已经在我们医院内部，造成了极大的舆论关注。接下来，我希望各位同事，都能够保持冷静和理智，不向外界透露有关老大爷和他的家人的信息，不要让老大爷陷入过多的舆论压力之中，影响他的术后康复。不管怎么样，他都是我们的病人，医务人员有保护病人的义务。” 滴滴滴，滴滴滴…… 苏绿宁的微信小喇叭，刚刚发送到医护群里没多久，就有不少人留言回复。 某位护士发表自己的看法：“我们不应该过度解读手术的风险性，毕竟，这只是小概率**！其次，我们应该更加重视平时的宣教工作，不能总是一味强调手术的意外！ 虽然说，老大爷的体外循环下左心房粘液瘤切除手术，确实存在很多的风险，和可能的意外，但那也只是小概率**。患者家属因为害怕手术的风险性，代替患者写下遗书，说明我们医务人员的术前谈话，真的没有交代好！” 就这样，短短不过一个上午的时间，“患者遗书”风波，将天使丽人医院的内部舆论，推到了风口浪尖。 院领导很快也知道了这件事情，院长立即在医院局域网上发表重要声明，并且转发到了医护微信群。 “‘患者遗书风波’，表现出患者和家属，对医院和医务人员的极端不信任，也凸显了当下尖锐的医患矛盾。我们应该如何化解？ 我想强调两点：首先，一定要加强与患者和患者家属之间的沟通。无论是多大的手术，一定要尽到告知风险的义务。碰到一些问题的时候，也要用沟通来解决。 第二点，就是工作人员要加强对患者和患者家属的心理辅导。我们医院是一家县级医院，农村来的患者和家属比较多，他们的心理压力也比较大。这个时候，就需要我们医务人员，去对他们进行心理上的安抚，要加强他们对我们的信任。 至于，将‘患者遗书’传上微信群的医务人员是谁，医院也不会再去过多追究。首先，最重要的一点，他并没有透露患者信息，也没有进行辱骂，更多是在说自己的委屈；其次，无论是哪位医务人员，看到这样一份遗书，没有一点情绪是不可能的。 非常感谢患者干哥哥，对我们医院和所有医护人员的理解与支持。我感到欣慰的同时，也希望各位医护人员，都能够如苏绿宁医生所说的那样，冷静一些，理智一些。不要对涉事患者及其家属，产生不必要的抵触、怨愤、仇视情绪，更不能进行辱骂与指责。