第56章 沟通的目标

    夜无声：“说完了亲和力，我再来看四大支柱：一致亲和、目标设定、感官敏锐、行为弹性。四大支柱其实是一个完整的系统，具体是是这样：【一致亲和】给我们提供一条宽阔平坦的大道，让我们快速达到【目标】。在过程中，我们要不断【观察】外界的车流，以防撞车或撞人，然后【灵活】地调整方向，车速。所以总结成一句话就是【亲和是出发点，目标是终点，过程中要随时观察随时调整】。

    沟通说简单简单，说复杂也很复杂，当我们二个人沟通时，其实有‘六个人’在沟通：你以为的你，你以为的他，真正的你；他以为的他，他以为的你，真正的他。不仅要会看会听会问，还要会动会说会演会想。在《吕氏春秋》里有这么一段，讲孔子周游列国，曾因兵荒马乱，旅途困顿，三餐以野菜果腹，大家已七日没吃一粒米饭。一天，颜回好不容易要到了一些白米煮饭，饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，抓些白饭往嘴里塞，孔子当时装作没看见，也不去责问。

    饭煮好后，颜回请孔子进食，孔子假装若有所思地说：‘我刚才梦到祖先来找我，我想把干净还没人吃过的米饭，先拿来祭祖先吧！’颜回顿时慌张起来说：‘不可以的，这锅饭我已先吃一口了，不可以祭祖先了。’孔子问：‘为什么？’颜回涨红脸，嗫嗫地说：‘刚才在煮饭时，不小心掉了些染灰在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，只好抓起来先吃了，我不是故意把饭吃了。’

    孔子听了，恍然大悟，对自己的观察错误，反而愧疚，抱歉地说：‘我平常对颜回已最信任，但仍然还会怀疑他，可见我们内心是最难确定稳定的。内心的自我判断，有时还会错误，弟子们大家记下这件事，要了解一个人，还真是不容易啊！’

    很多人都讲眼见为实，孔子也是亲眼看见弟子吃了一口，就以为他是在偷吃。就想个法子试探一下，结果真相出来了。所以想见都不一定为实，我们都是透过自己地图看世界，你看到的基本上都是，你以为的对方，而不一定是真实的对方。先明确一下沟通的目标还是有必要的。大家以为沟通的目标是什么？”